“百日攻堅創效”行動展開以來,重慶石油緊抓市場機遇,以硬核措施強勢攻堅天然氣零售市場,通過精耕細作實現零售加速回暖,5月份,天然氣零售量同比增長2%。
“我們每天組織各站統計分析客戶回歸情況、站點銷售情況。以倒計時心態排兵布陣、攻堅市場。”重慶石油相關負責人表示。
該公司全面展開天然氣零售“勞動競賽”,層層簽訂目標責任書,根據量效貢獻選評“明星加氣站”、“百日攻堅標兵”,設置專項獎勵,激發全員擴銷創效積極性。
各加氣站立即行動,抓住客戶回流有利時機,電話聯系、上門走訪,推介“充值返利”“氣非互促”“加氣洗車”等優惠服務,確保老客戶“不走丟”。
“少接觸現金比較衛生,再說持卡加氣還有優惠!”出租車客戶楊先生說,“我跟幾個兄弟伙最近辦了加氣卡。”為鼓勵客戶辦卡加氣,重慶石油推出持卡加氣滿30元送非油品優惠券,同時按充值金額梯次返利,有效帶動加氣散戶辦卡。
在主城區,有的站點地處公交車輛行進線路中段,距離公交總站較遠,位置尷尬,難以吸引公交車輛定點加氣。面對困局,重慶石油推出“一路一策”,結合路隊車輛行進線路、??靠傉荆付託庹緦嵤?ldquo;讓利營銷”。管理人員順藤摸瓜,找到對應線路車輛的“老巢”,帶著營銷策略上門洽談,與數家公交單位達成定點加氣合作。
“我們建立客戶加氣檔案,統計車輛加氣累計量,每公斤兌換小額非油券,積少成多、分月兌換,增加了客戶粘性。”片區經理彭紅介紹說。“一路一策”讓弱勢區位站點成功引流大客戶。
“加氣時最怕氣壓不足,排隊半天還加不滿氣,很惱火。”駕校教練王先生說,“現在氣壓給力多了!”氣壓不足、加不滿氣,無疑是客戶的“痛點”、標準站的“硬傷”。重慶石油積極與供氣單位協商,保證標準站氣源穩定;同時在標準站運營子站設施,依托自有CNG母站資源優勢滿負荷供應,為氣壓給力提供了“雙保險”,客戶滿意度普遍提升。
“我們站4月日均銷量2.9萬方,5月能賣到3.5萬方,銷量快速回升。”雙山加氣站站長李強介紹。進入5月份,重慶石油主城區及區縣加氣站銷售全面回暖。