疫情期間，為保障鄭州市區內燃氣應急搶險及用戶生活用氣需求，鄭州華潤燃氣安排人員駐點提供服務，全市8個營業廳正常營業，并在營業廳門口設置24小時自助充值設備，多措并舉確保疫情期間民生用氣穩定供應。

針對IC卡用戶充值需求，目前鄭州市的居民小區、超市、便利店等設置有700多個社會充值網點（具體可通過關注“鄭州華潤燃氣”公眾號查詢），為廣大用戶就近提供服務；對于無IC卡充值設備的居民小區，用戶可通過物業或社區人員收集IC卡，集中到營業廳辦理，或由物業、社區與轄區客服中心預約時間，由鄭州華潤燃氣工作人員到小區門口辦理。對于封控在家無法出門，或獨居老人等不方便出門的特殊人群，請及時撥打鄭州華潤燃氣熱線電話68855777，或在“鄭州華潤燃氣”微信公眾號“微網廳”中進行報修，另外請同時聯系所在社區，工作人員在接到報修后將安排人員對接社區，上門進行處理。

此外，鄭州華潤燃氣正在加快推進IC卡表更換為智能遠傳表，實現技術升級，方便用戶用氣。

在此特殊時期，您有任何用氣問題可以撥打鄭州華潤燃氣24小時熱線電話68855777或在“鄭州華潤燃氣”微信公眾號“微網廳“”中報修。