中石油是湖南省管道天然氣供應主體，供應量占比近80%。2021年，中石油天然氣湖南分公司按照省委省政府要求，落實中國石油部署，保民生、保供應、保安全，采取多種措施保證天然氣安全穩定供應，實現了供氣量持續穩定增長。

多方聯動創造和諧。基于天然氣產業在經濟社會發展和民生中的重要性，湖南分公司與省政府、國家管網和客戶多方聯動，努力創造和諧融洽的合作關系。2021年，中石油天然氣銷售南方事業部副總經理兼湖南分公司總經理陳曉輝代表能源企業參加國家能源局對湖南省的調研會議，多次向省發改委能源局匯報工作，貫徹落實省委省政府要求。陳曉輝還多次會見國家管網西氣東輸長沙分公司和新粵浙湖廣分公司主要領導，就全省天然氣產業鏈建設交流信息、探討措施、對接業務。同時，湖南分公司加強與省內客戶溝通聯系，向客戶提供統計分析數據和天然氣專業咨詢服務，指導客戶制定天然氣需求計劃。在省發改委領導下，湖南分公司與運、需各方各負其責、互相支持，保持著有效溝通和良性互動。

科學合理配置資源。圍繞全省能源轉型和創新發展，湖南分公司堅持依法經營、合規管理，以合同為依據籌措和配置天然氣資源。據實編制年度合同簽訂方案，掌握有效需求，結合客戶評級體系，以“一戶一案”方式完成全年天然氣購銷合同簽訂。總結湖南省“氣溫與銷量預測模型”應用經驗，加強中短期需求預測分析，預測客戶實際用氣量，指導氣量配置。開展市場形勢與營銷策略研究，發布《天然氣市場分析月報》《市場形勢與營銷策略》，及時分析市場形勢變化，預測年、季、月供需情況，指導實施營銷策略。發揮市場作用，優化資源配置，通過重慶石油天然氣交易中心以競價、中遠期倉單、冬季國際現貨順價預售等方式實現交易7000余萬方。針對節假日、極端天氣采取專項銷售管理措施，指導客戶提升銷售計劃符合率。

穩健有序推廣應用。天然氣利用碳排放量較少，是化石能源轉向清潔能源的重要橋梁。湖南分公司努力推廣天然氣應用規模，助力湖南“碳達峰、碳中和”進程。2021年5月，湖南分公司成為省綠色制造產業聯合會執行理事長單位，推動湖南制造業向綠色、環保、低碳邁進。促進天然氣消費市場擴銷增量，2021年實簽合同氣量超過35億方，同比增幅7.5%。跟蹤和開發客戶超過20家，新增銷量6000萬方以上。“氣化湖南工程”市場帶動作用顯現，沿線天然氣消費量實現新突破，其中湘潭-婁底-邵陽管道年輸氣量達2.49億方，增幅35%以上；岳陽-臨湘支線于2021年9月6日投產，首日指定輸氣量15萬方。通過“氣化郴州”“氣化衡陽”合作框架協議，力促天然氣管道向各市以下延伸，提高天然氣通達能力和利用范圍。

精益求精提升服務。湖南分公司貫徹落實中石油營銷工作方針，為客戶提供貼心服務，努力提升客戶服務水平。適應市場和客戶需求，推行天然氣銷售客戶經理制，建立一支高素質的客戶經理隊伍，為天然氣客戶提供全方位服務。規范客戶評級和服務，主動向客戶解讀天然氣合同條款、價格模式，協助客戶制定銷售措施及冬季供氣方案。組織客戶參加中石油天然氣銷售分公司南方事業部客戶銜接會，通報天然氣銷售情況，分析國內外供需形勢，了解客戶訴求，協調解決相關問題。指導客戶開展中遠期倉單預售交易培訓，多家客戶實現預售交易，降低了偏差結算風險。2021年12月18日，在年度客戶滿意度調查中，湖南分公司在合同執行、計量交付準確性、服務態度等方面得到了客戶高度評價，連續四年獲得滿分。

聚焦重點保障冬供。針對冬季天然氣供應的特殊性，湖南分公司總結經驗，多措并舉，全力保障天然氣供應。加強組織領導，成立以主要領導為組長的冬季保供應急領導小組，小組成員隨時待命，關鍵崗位24小時在崗。及時掌握客戶冬季天然氣需求計劃執行情況，根據客戶合同外用氣量訴求多方籌集資源，平衡客戶需要。提高突發事件應急處置能力，在省發改委能源局領導下，分別于9月29日和10月18日完成全省冬季天然氣供應突發事件應急演練。逐級落實安全生產責任，重點部署人員值班、冬防保溫、生產運行管理，嚴密監控天然氣管線、燃氣設備設施，加密巡檢頻次，及時排除安全隱患，有效應對雨雪降溫天氣。2021年底寒潮大雪降溫期間，湖南分公司積極行動，有效應對，確保了運行安全和供氣穩定。

據預計，2022年湖南省天然氣消費將繼續保持穩定增長，全年消費量約為48.5億方，天然氣消費量在湖南省一次能源消費量中占比約為3.5%，同比預計增加0.3%。其中，中石油預計向湖南省供應管道天然氣超過37億方。

中石油天然氣湖南分公司將繼續發揮管道天然氣供應主體作用，為湖南省提供清潔、高效、經濟的天然氣，助力美麗幸福新湖南建設，點靚三湘人民美好新生活。