仿佛一夜之間，銀發經濟成了一門“顯學”。當Z世代為中國市場的消費升級帶來了巨大推動力之時，我們看到了另外一股潮流：百度的招聘廣告中出現了說RAP的潮流大媽，抖音發布了“60后老朋友”的招聘啟事，各種線上產品的適老化升級在風風火火地進行中......

銀發群體通常指代45周歲以上群體，按照78.2歲的中國人均壽命來算，銀發群體大約為“40后”到“75前”這部分群體。近年來，中國人口老齡化速度攀升，根據第七次全國人口普查數據顯示，中國60歲及以上的銀發群體人口占比18.7%，達到2.64億人，早已超出國際慣例10%的老齡化標準。

隨著經濟的不斷發展，高學歷者和富裕人群在銀發一族中將會越來越多，他們對精神需求方面有著更高的追求，消費觀念和可接受的養老模式也在不斷升級，給退休服務市場帶來了新的契機。根據中國老齡工作委員會發布的《中國老齡產業發展報告》，2014-2050年間，我國老年人口的消費潛力將從4萬億增長到106萬億元左右，占GDP的比例將增長至33％，成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。

然而，老年人的生意，真的那么好做嗎？當“銀發經濟”崛起成為“新藍海”時，我們卻發現，銀發品牌依舊稀缺。如何更好地挖掘銀發經濟的市場空間和消費潛力，這是新藍海里的新難題。

銀發市場需要精準定位

在所有消費品行業里，在所有成功的消費品牌發展史里，都離不開準確精到的客戶定位，銀發行業同樣如此。在“服務天下所有老人”這句話背后，有著無盡的坑和陷阱。

1.年齡段是定位關鍵

進入銀發經濟創業，清晰準確的客戶定位具有決定性作用，而年齡是客戶定位最為關鍵的因素。不同年齡段對應的老年人口規模差距很大，而每個年齡人群都有各自獨特的生活背景、成長經歷和人生痕跡，因此他們的產品需求、渠道偏好、消費習慣都很不一樣，其消費支出也有著不同的重點。

比如醫療保健支出，據統計，40歲以后醫療保健支出一直處于上升通道，但在55-64歲時會進入一個停滯期，然后在65-69歲時上升到一個新的支出高度，并在75-79歲時達到醫療保健支出的最高峰。如果企業和創業者認為自己的產品是適合所有年齡段老人的，希望將所有老人都變成自己的客戶，那必然會面臨失敗。

2.誰是“銀發消費”的主體？

銀發主體能夠完全進行自主消費決策嗎？盡管現在市場上已經有針對銀發群體的品牌，但其消費決策人往往并不是老人本人。

在這背后，品牌要考慮到中國傳統家族文化觀念的延續性，老人面對兒女，也可能會不自覺地放棄消費決策權。把諸多消費決策權無形讓渡給兒女，除了是生活自理能力的衰退，也是老人強化家庭情感、融洽家庭關系的一種方式。

所以品牌定位有時候并不是針對老年人，而是要被其兒女群體所接受。

3.消費觀念帶來消費差異

在消費觀念上，銀發群體可以分為保守派和新潮派。

保守派養成了極為勤儉的生活及消費習慣，他們對品牌化的消費升級和品牌溢價表示排斥。而新潮派銀發群體大多抱有樂天、悅己的生活態度，也試圖在消費上及時行樂，他們為了跟上時代潮流，可能會試圖跟隨模仿年輕人的消費習慣，會進一步嘗試消費年輕化品牌。

所以，品牌必須區分這兩者的需求，找到一個合適的定位，去滿足產品品質之外的情感需求。

為銀發族創造真正的價值

如何在“銀發經濟”的市場長期深耕？真正了解到中老年人的特點，關注他們的需求，才能一批批銀發族們創造真正的價值。

1.創新避免同質化

隨著銀發群體日漸龐大，老年醫療保健如輔助醫療器材、專用生活用品、護理服務，以及家居適老化改造等基礎剛需為企業帶來廣闊市場。

但目前中國養老產品存在著低端產品同質化嚴重的問題，企業必須從銀發群體真實需求角度長期投入研發，并利用科技打造自身專利及生產體系。

比如浴室作為居家生活中最高頻的活動空間之一，也是老年人最容易發生事故的地方，但市場上大部分衛浴產品在設計上缺乏周全考量，無法滿足老年群體的需求。作為深度了解中國市場的衛浴品牌，美標對老年群體的痛點保持敏銳的洞察，率先以老年群體不同層面的需求為出發點，針對不同身體條件的老年群體，打造了包含恒溫技術、步入式浴缸、自動升降馬桶座圈、電動升降座廁椅等一系列衛浴產品。“康養”因此成為美標在競爭激烈的中國衛浴市場的一大賣點。

2.善用互聯網用戶思維

中國老年消費者與全球同一年齡段的消費者相比，表現出更高的數字能力，據CNNIC統計，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億，互聯網普及率達43.2%。

銀發族網民在上網時受到視力衰退、精細操作能力下降、對新科技和技術的適應能力減緩等因素影響。所以，隨著中國老一輩消費者數字化能力提高，數字產品的適老化改造不能只流于表面，企業需要代入“用戶思維”，切實解決困境。

企業也需建立面向老年人的反饋渠道，讓老年人能及時將體驗中的困難反饋給平臺，并同步給研發部門，從而推動產品的適老化改造效果不斷優化。比如訊飛基于其人工智能技術，打造了滿足老年人群應用需求的“長輩”輸入法，可支持23種方言語音識別，并能同時滿足不會打字和不會講普通話的老年人的聊天需求。

3.關注多元化精神需求

當中國銀發族的消費觀念開始從“生存型”向“享受型”升級時，銀發族群體愿意在培養興趣愛好上加大投入。因此，企業應高度關注銀發族的在文化娛樂、教育、社交等方面的多元化精神需求，針對這方面需求推出相應服務。

比如來自日本的Club Tourism旅游公司,只做老人的生意， 它通過開設旅游文化學院，采用付費講座的形式，提供世界各地的文化、音樂及歌曲、舞蹈等的學習體驗課，還開設咖啡廳業務，會舉辦各種活動，滿足了老年人所需要的社交及精神文化需要，因此年營業額高達100億日元。

結語

隨著中國中等收入老年人群海量增加，并占到全部老年人口的6成以上，中國將于2025年前后迎來老齡產業黃金井噴期的歷史性拐點。而中國政府也在不斷完善政策，奠定老齡產業發展的各方面要素。

專業化、定制化、細致化，成為從業者探索銀發經濟不可需少的特質。越早找準定位，越先建立壁壘。