衡陽市天然氣有限責任公司緊跟時代發展步伐，視客戶滿意為企業生存之本，通過不斷改革、創新，豐富網上服務、現場服務、入戶服務內容，以建立完善的服務生態，滿足用戶美好生活需要。

針對用戶從購房到入住需要一個時間周期，過程中可能存在表具損壞或丟失、因裝修導致燃氣管道設施受損等情況，公司自2019年5月1日起，通過采取“二次掛表”個性化定制服務新方式，徹底解決私接私改帶來的安全隱患。

“二次掛表”，即由傳統的一次燃氣設施全部安裝到戶，轉變為燃氣入戶管安裝、掛表通氣兩個施工界面，將掛表改管、管道暗埋、燃氣器具安裝等業務統一整合。天然氣管道入后，初次勘察時，根據用戶需求，進行設計和預算，一次性為用戶提供室內管道安裝、裝表及燃氣器具安裝服務，既節省用戶時間，又降低用戶成本。

業務辦理流程：

1、普通散戶：用戶攜帶身份證到天然氣公司各營業廳辦理開戶手續→天然氣公司工程部15個工作內安裝入戶， 裝鎖控閥和堵頭→(3個工作日內)用戶攜帶身份證、開戶發票到天然氣公司各營業廳辦理購氣開通手續→3個工作日內預約上門勘察、安裝掛表→3天內再次上門點火、安全驗收。

2、三同時用戶（開發商統一開戶用戶）：用戶攜帶身份證和物業房號證明到天然氣公司各營業廳辦理購氣開通手續→3個工作日內預約上門勘察、安裝掛表→3天內再次上門點火、安全驗收。