QC小組活動(dòng)，是由3-10名一線員工組成課題團(tuán)隊(duì)，圍繞工作中存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、提升效率、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。2018年，深圳燃?xì)忾_(kāi)始全面推廣QC小組活動(dòng)，共征集了23個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)初賽選出11個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)入決賽，項(xiàng)目涉及提升熱線接通率、提高點(diǎn)火成功率、提升城市綜合體隱患定位準(zhǔn)確率、降低非居民客戶(hù)工程建設(shè)周期等內(nèi)容，有效推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。決賽中，11個(gè)QC小組各出絕招，通過(guò)情景劇、文字快閃視頻、小視頻、快板等方式展現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)展情況，如前哨QC小組結(jié)合快板、快閃視頻的表現(xiàn)形式，展示其在提高居民樓宇結(jié)構(gòu)創(chuàng)建準(zhǔn)確率方面的工作和成效。

經(jīng)過(guò)激烈的角逐，前哨QC小組“提高居民樓宇結(jié)構(gòu)創(chuàng)建準(zhǔn)確率”項(xiàng)目、創(chuàng)新發(fā)展QC小組“提升餐飲食街供氣管道化改造工程開(kāi)戶(hù)率”項(xiàng)目、城市綜合體智慧燃?xì)釷C小組“提升深圳東部區(qū)域城市商業(yè)綜合體隱患定位準(zhǔn)確率”項(xiàng)目、超越QC小組“降低長(zhǎng)期未抄到表客戶(hù)比率”項(xiàng)目、調(diào)度中心QC小組“研發(fā)IC卡自助繳費(fèi)圈存設(shè)備”項(xiàng)目、創(chuàng)新優(yōu)化QC小組“增加2017年九江市區(qū)CNG加氣車(chē)輛數(shù)”項(xiàng)目表現(xiàn)優(yōu)異，分獲一二三等獎(jiǎng)。

深圳燃?xì)鈴埿|總裁對(duì)QC小組活動(dòng)表示了肯定，指出QC小組活動(dòng)既是改進(jìn)工作的工具，也是員工展示的舞臺(tái)，希望接下來(lái)QC小組活動(dòng)要常規(guī)化、制度化，并且從服務(wù)質(zhì)量管理全面推廣到集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理中，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，為市民提供安全優(yōu)質(zhì)高效的城市燃?xì)夤?yīng)服務(wù)。