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貴州燃氣集團多渠道拓展便民服務 提高服務效率

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2016-12-30  瀏覽次數:794
     “前幾天看到燃氣公司工作人員貼了換表通知,今天就來幫我家把燃氣表更換了,服務效率真是越來越高了!”家住遵義路的張爺爺說,“我年紀大了,好多事情記不清,也不知道這個燃氣表用了多久,還好燃氣公司提醒我們。”記者了解到,為保障燃氣用戶安全用氣,貴州燃氣集團根據用戶燃氣表使用情況,會提前在樓道口張貼換表通知,用戶只需留人在家配合換表就行了。

貴州燃氣集團工作人員告訴記者,自2016年7月客戶服務信息系統上線以來,部分燃氣業務辦理發生了變化。目前,貴陽地區可實現通過撥打服務熱線96977或前往轄區所屬營業廳預約辦理拆除、點火、停氣封堵、恢復供氣、換表、計量表檢測、踏勘、搶修、維修、裝管、增(減)容、補安裝、改管、安檢等業務。同時,特別強調燃氣用戶在申請改管、補安裝、增(減)容業務時需先預約踏勘業務,燃氣公司工作人員上門踏勘確認作業方案和材料費用后,用戶憑上門材料計價單,通過現金方式在各營業廳繳納相關費用,費用繳清后可電話預約上門作業。

     此外,燃氣客戶在辦理過戶業務時,須對原房屋燃氣氣費、復置金、違約金等相關費用進行核算、結清,現戶主應主動與原戶主提前協商結清費用,若原戶主未結清費用的,房屋產權變更后則須由現戶主承擔相關費用。

最后,貴州燃氣集團溫馨提示廣大燃氣客戶:元旦將至,為確保天然氣使用安全,使用燃氣時應有人照看,請注意保持室內通風;不使用燃氣時,請關閉好燃氣閥門;為避免小動物咬破燃氣膠管造成燃氣泄漏,建議使用不銹鋼波紋軟管。如果您和家人在節日期間走親訪友、外出旅游,請您切記關閉好燃氣閥門,不要緊閉窗戶,保持室內空氣流動。如發現氣小、無氣、泄漏時,立即關閉燃氣閥門,打開門窗通風,到室外撥打貴州燃氣客戶服務熱線:96977。燃放煙花炮竹時,請遠離燃氣設施,防止事故發生,確保您和他人的生命財產安全!     來源:貴州微生活

 
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