該公司針對政府及廣大客戶服務要求不斷提高的實際情況,積極提升服務理念、創新服務方式,通過實施用戶發展流程再造、建立聯行收費系統等方式,進一步簡化了新開用戶流程,大大提高服務效率,方便用戶繳費,加速資金回籠,實現雙贏。同時,對新發展用戶實行一事一表制,由專人負責營業廳,做到從接到用戶用氣需求直至點火送氣各個工序完成的時間節點及完成過程中出現的各類問題都一目了然;對一般用戶由用戶發展營業廳牽頭,優化程序、明確責任;承擔用戶發展工作的相關單位和部門大幅度精簡完成時間,在一周內提供完成工作的時間節點;對特殊用戶及需要倒排工期的特殊用戶開辟綠色通道,提供一站式服務,由專人負責特殊用戶的服務工作。該公司交出一張全年發展民用戶18984戶、發展大灶用戶480臺的可喜成績單;發展華潤雪花啤酒公司、晉中開發區房地產開發有限公司(龍田城中城改造項目)保障房項目、晉中開發區佳地房地產開發有限公司、晉中市通宇房地產開發有限公司、榆次工業園區銀河電子項目、山西新能源汽車工業有限公司等用氣量較大的優質用戶。

在拓展外部市場方面,公司自身發展也取得可喜成績。在燃氣市場進入快速擴張的階段,快速搶占先機;采取項目負責制,規范項目法人治理,落實資金渠道。目前,該公司順利托管左權燃氣項目,邁出了拓展縣域燃氣市場的一步;與和順、長治工業園區、東陽鎮的項目合作意向已初步達成,合作協議的簽訂也在積極推進中。來源：晉中日報