“今天請你們來，就是希望你們能給我們多提寶貴意見和建議，我們一定認(rèn)真傾聽，虛心接受。”9月25日，在川中油氣礦南充燃?xì)庥邢挢?zé)任公司召開的“百姓看燃?xì)?rdquo;座談會上，公司經(jīng)理王睿經(jīng)理代表公司真誠地向被特別邀請來的50多名用戶代表表達(dá)了深深的敬意和感謝。
“我們350戶天然氣雖然通了，但每次要跑幾十公里到城里交費(fèi)很麻煩，希望你們能抽調(diào)專門人員定期到到現(xiàn)場收費(fèi)，方便群眾。”；“我們都是還房的農(nóng)民，如今用上了天然氣，我們很高興，很幸福。但我們這些農(nóng)民文化程度大都不高，缺少燃?xì)庵R，如何你們能到我們這里來舉辦一些燃?xì)庵R宣傳活動該有多好。”；“希望你們能在每一個(gè)社區(qū)或小區(qū)沒立一名燃?xì)庑畔T，住戶有啥不明白的就找燃?xì)庑畔T幫忙，這樣既便于溝通協(xié)調(diào)，又實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的信息對稱。” 在2個(gè)多小時(shí)的座談會上，來自南充50多燃?xì)庥脩舸砉蔡岢?0多條批評意見和建議。
中油南充燃?xì)夤窘?jīng)理王睿當(dāng)場承諾，對用戶提出的意見和建議，除了表示真誠的感謝外，公司將進(jìn)行匯總后進(jìn)行認(rèn)真梳理，一條一條地進(jìn)行落實(shí)，并將實(shí)施情況反饋給的提建議的用戶，做到有錯必究、有問題必改，目的和宗旨一個(gè)，就是讓用戶滿意。
中油南充燃?xì)夤军h委書記毛喜梁感嘆地對用戶說：“我們是中石油的企業(yè)，為用戶服好務(wù)，傾聽你們的呼聲，接受大家的批評，中石油才能重塑良好形象，才能不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，讓住戶滿意。 來源：中國網(wǎng)四川
