當日，該公司工作人員在位于該社區的液化氣分運點前擺放展板，宣傳服務承諾，介紹用氣小常識和常見的安全隱患。

在現場，部分居民對液化氣分運點是否安全產生了質疑。該公司副總經理郭曉燕解釋，“首先，它不是灌裝點，只是根據周邊居民日常用氣量，每天上午、下午分批運來適量的液化氣，即運即送，分運點內幾乎都是空瓶。其次，分運點配置了防爆燈、報警器、滅火器，鋪設了防爆膠墊等標準化安全配置，能夠保障分運點安全，確保周圍居民安全。”

“我家液化灶點燃后火焰很紅，而且后勁不足，炒菜需要很長時間。”居民王秀華向工作人員求助。經檢查，燃氣灶調節風門被卡住，加上液化氣閥門使用時間過久，導致燃燒比例不協調。技術人員當即把風門調試好，并建議她盡快更換配件。