精簡優化流程，激活發展引擎。堅持踐行“讓用戶辦順心事用放心氣”的服務宗旨，傾力打造“一站式服務”“用戶零跑辦”“一次性告知”的“101”報裝模式，持續優化新裝業務流程，同時，開展“設計咨詢專窗”主動靠前服務，開設“辦不成事”窗口破解“疑難雜癥”，及時為企業排憂解難，提高辦事體驗感和滿意度。2024年以來，合燃華潤燃氣通過提前介入和幫辦代辦，助力新東方安徽總部辦公樓等項目通氣，為民營企業順利生產經營提供高效保障。

燃氣業務員熱情服務用戶。合燃華潤燃氣供圖

技術創新賦能，優化服務質效。緊跟時代步伐，持續推進信息化建設，開發新裝、過戶、維修等30余項線上業務，依托網上營業廳、支付寶小程序、皖事通APP，為用戶提供7x24小時“一屏通辦”服務；積極對接省、市數據資源局等單位，實現自動獲取電子身份證、不動產權證、營業執照等數據。2024年，超530家企業享受到“零材料”“少跑辦”的便利。同時，公司建設AI工作質檢平臺，開發16個智能識別應用模型，已完成近10000戶線上過戶及超8000戶自報表數信息自動審核，燃氣業務辦理質效顯著提升。

多部門聯動開展“設計咨詢專窗”服務。合燃華潤燃氣供圖

筑牢供氣防線，護航生產經營。合燃華潤燃氣始終以“不停一戶氣、不減一方氣”為工作目標，通過多維度舉措筑牢燃氣保供防線，全力護航民營企業平穩有序生產運營，一是持續增強天然氣調峰和儲備能力，加速推進合肥(廬江)LNG應急調峰儲備站建設，有序應對冬供應急期間的大負荷挑戰。二是持續減少供氣中斷風險，通過大力推廣智能巡線、不停輸接氣等新技術的應用，進一步減少計劃性及搶修性停氣次數。三是持續提升安全運營水平，每年為企業用戶提供2次免費入戶安檢，切實筑牢安全用氣防線。

燃氣工作人員開展網格責任區安全檢查。合燃華潤燃氣供圖

上下同欲者勝，風雨同舟者興。合燃華潤燃氣將堅定不移地優化營商環境，不斷提升服務效率、服務水平、服務質量，為合肥市民營經濟的發展貢獻燃氣力量。