□大河報·豫視頻記者 寧田甜 通訊員 海涵 文圖

　　安全生產大于天，重于山，是“國之大者”。

　　為認真貫徹落實習近平總書記關于燃氣安全重要指示批示要求，國務院安委會組織開展全國城鎮燃氣安全專項整治。2023年8月，國務院安委會印發了《全國城鎮燃氣安全專項整治工作方案》，明確提出支持餐飲企業使用管道天然氣。

　　為優化營商環境，從根本上消除瓶裝液化石油氣存在的各類安全隱患，切實提升用戶端燃氣安全，河南在全省推行“瓶改管”工作（把瓶裝液化石油氣改為管道天然氣）。

　　自2023年以來，鄭州持續加快推進“瓶改管”這一重大民生工程。

　　就鄭州市域來說，這一事關群眾生命財產安全的工程，推行情況咋樣了？為高效高質量推進該工程，作為實施主體，鄭州華潤燃氣股份有限公司（以下簡稱“鄭州華潤燃氣”）都付出了哪些辛苦與努力？有何創新性措施和實踐？取得了哪些突破性進展？

　　積極實現“聯合報裝”，最快1個工作日辦結

　　7月23日上午，大河報·豫視頻記者趕至鄭州市隴海西路上的鄭州華潤燃氣一站式服務大廳。記者發現，前來線下大廳辦業務的市民并不多，但大廳工作人員卻個個都在低頭忙碌著。

　　鄭州華潤燃氣市場發展部前臺業務主任黃文莉告訴記者，此前，客戶在開業前，需要分別向水電氣暖等多部門進行報裝申請、資料提交等，各部門再分別進行現場勘察、設計方案出具、圖紙會審等，存在“多頭申報、多次跑腿、重復開挖”等難題。之前，她們在走訪調研客戶的過程當中，曾有客戶提議，能否實現“水電氣暖一站式聯合報裝”？

　　為此，早在2022年，鄭州華潤燃氣便著手準備，以實現客戶這一意愿。

　　2023年，鄭州華潤燃氣相關部門積極與鄭州市政務辦技術科、鄭州市大數據局以及供水、供暖、供電單位進行多輪業務座談和系統對接。

　　最終，2023年年底，鄭州各大政務服務平臺成功上線了燃氣報裝接口，實現了系統間的有效連接和信息共享。

　　當前，客戶只需登錄線上的“河南政務服務網”“鄭好辦”APP，直接在上面進行勾選填表，即可高效完成報裝申報流程。

　　“有需求的客戶只需線上申報即可，無需跑到大廳辦理。”黃文莉說，所以，別看大廳人不多，“大家都在線上忙呢。”

　　“沒去營業廳，網上填了一張表，水氣就都完成了報裝和方案設計，對我們企業來說非常方便。”鄭州鳳凰悅城商業配套項目的負責人王先生說。這也是鄭州華潤燃氣通過線下摸排用戶需求，主動發現了鳳凰悅城有燃氣和自來水的聯合報裝需求，鄭州華潤燃氣通過持續跟蹤用戶的施工進度來幫助用戶實現線上聯合報裝，也成功實現了鄭州首例燃氣與自來水的聯合報裝。

　　據了解，目前，鄭州的“水電氣暖聯合報裝”體系已覆蓋鄭州全市區域，主要針對企業法人，最快1個工作日即可辦結。

　　“瓶改管”加速推進的背后，是“潤燃人”的汗濕衣背

　　探訪1：餐飲一條街，燃氣主體管道已建好

　　7月23日上午，天氣悶熱。

　　大河報·豫視頻記者趕到了新鄭市龍湖鎮西泰山村的千稼集景區餐飲一條街。因非周末和節假日，游客極少。

　　在探訪時，記者看到，餐飲街的燃氣主體管道鋪設工程已完工。戶外一排排餐飲門面房上安裝的銀色鍍鋅管規范有序。

　　正在此處負責現場燃氣管道施工的新鄭華潤燃氣有限公司副經理曹軼博和工作人員已汗流浹背，工作服全被浸濕。

　　在他們的指引下，記者看到，一些正在營業的餐飲商戶外墻上，還隨意固定著一些黃色軟管。這些軟管走線散亂，有些軟管垂地后用水泥埋了起來，有的則成捆扎在一起。

　　“我第一次來時，看到這些舊的不規范的燃氣設施，嚇一跳。”曹軼博說，這些黃色軟管不是金屬防爆型的，使用壽命很短，而就是這樣的軟管卻已經使用了很多年，長期風吹日曬雨淋，存在很大安全隱患。而且，這類軟管只適用于室內，根本不能安裝到戶外。這些燃氣設施不規范不安全，萬一漏氣，后果不堪設想。

　　曹軼博介紹，該美食街的天然氣預計今年8月份能開通。整個景區商業用戶加上鎮上的居民用戶有1500多戶，在此之前商戶使用的瓶裝液化氣、醇基燃料、私營燃氣多種氣源，五花八門，存在極大的安全隱患。待商戶們用上管道天然氣后，將從根本上改變這里的用氣環境，保障用氣安全。

　　在旁邊的景區餐廳后廚探訪時，記者看到，這里的標準化燃氣設施也已安裝完畢。

　　采訪中，該餐飲街有商戶還告訴記者，之前用的氣，一到節假日人多生意高峰，氣壓就會變小，跟不上使用，而且平時也沒人來巡查用氣安全。

　　“瓶改管后，這些問題，到時都能一并解決。”曹軼博說。

　　探訪2：餐飲小商戶用上了天然氣，不再為“換罐”煩惱

　　7月23日中午，大河報·豫視頻記者趕到登封市少林大道某大修廠的餐廳看到，銀色鍍鋅管、黃色金屬軟管、燃氣安全裝置（自閉閥）同步安裝到位。

　　“我們這個廚房服務十幾個工人。在沒有接入天然氣時，用的是罐裝液化氣。一罐用完了，還得打電話讓人送新的，天天找人送罐、換罐不說，一到冬天，天氣寒冷，液化氣罐的氣上不來，還得在罐底加熱一下才行，不安全，也不方便。”餐廳負責人說，后來，他們在登封華潤燃氣市場開發部經理朱浩旻的幫助指導下，對廚房進行了改造，“用了半年多了，既安全又方便，很省心。”

　　隨后，記者又來到登封市潁河路和菜園路交叉口西北角的一家炒雞店。在后廚，一廚師指著上方的安全報警裝置說，“一旦漏氣，報警裝置立馬會響，氣源也會被切斷。”

　　“廚房灶臺上一排閥門，一擰，一開火，隨便用，安全又省心。以前使用液化氣罐，因使用量大，需要單獨騰出一間屋子，存放儲備幾個大瓶（液化氣罐）。不但存儲不便，用起來也不安全。”該廚師說。

　　不畏艱難，下足真“功夫”

　　新鄭市龍湖鎮千稼集景區的“瓶改管”工作取得了很大突破。對此，曹軼博說，這一過程，“不容易”。

　　他介紹，2023年12月，新鄭華潤燃氣有限公司在區域內開展全覆蓋拉網式調查摸底時，發現千稼集景區商戶有用氣需求，公司便第一時間與景區和當地村委聯系。但該景區保持了中原地區20世紀20至70年代的風土民情，由此也限制了商鋪的燃氣接入，這里長年無氣源，用戶對價格敏感，設計和施工難度都很大。

　　在詳細了解了該景區商戶用氣需求后，公司黨支部深入剖析問題并厘清工作思路，確定了優先解決氣源問題、隨后解決施工問題、最后解決用戶個性化需求的總體框架。

　　2024年3月，經過10余次的多方協商，該景區的管道燃氣工程施工方案終于得到確認，之后開始進場施工。

　　同時，工作人員主動上門勘察設計，優化設計方案，爭取做到“一戶一策”，最大限度降低用戶的安裝成本；協調工程施工隊，加班加點進行管道鋪設，全力實施安裝攻堅；采用日調度、月通報、不定期督導檢查等方式，確保按照時間節點保質保量完成任務目標。

　　經過多方協作，2024年4月底，順利完成了景區內主體管道的鋪設。截至2024年7月份，該景區已有56戶商戶簽訂用氣合同。

　　自“瓶改管”工作集中開展以來，新鄭市龍湖鎮已有79家商業用戶用上了惠民利民的“放心氣”“經濟氣”。曹軼博說，他們正在加勁往“瓶改管”100戶的年度目標挺進。

　　在對登封華潤燃氣有限公司副總經理郭龑的采訪中，記者得知，登封公司以“全覆蓋摸排、網格化推進”的要求，分人分片分任務，公司員工化身“安全衛士”，不間斷地對登封各個區域進行拉網式摸排及宣傳，對大家普遍關心的報裝條件、費用補貼及活動時間等問題逐一答疑解惑；同時，公司員工對登封4個街道、11個鄉鎮商業綜合體、商超、沿街小吃店、大排檔、火鍋店等用戶逐一摸排記錄，并建立詳細清單，做到一戶一檔，共摸排2300余家店鋪，經調研共排查出液化氣餐飲用戶1000余戶，符合瓶改管安裝條件的有200余戶。通過登封公司的主動靠前努力，截至目前，登封公司已完成“瓶改管”149戶。

　　優化流程從報裝到通氣15天搞定

　　在對新鄭和登封兩地的實地采訪中，記者了解到，在推進“瓶改管”工作中，兩地都實施客戶經理服務制，實施上門服務。公司員工在接到客戶通過實體大廳、微網廳、鄭好辦、熱線等渠道的預約報裝信息后，市場部及時與用戶取得聯系，提前輔導用氣需求及設計方案，實行預約上門服務。

　　兩地“潤燃人”也在竭力優化流程，實現設計施工一體化，驗收通氣一體化，實現并聯審批，進一步簡化審批流程，縮短工程建設周期。從設計施工到通氣點火，一般在15天左右。

　　出臺創新性措施實現高質量突破

　　2024年2月1日，河南省政府發布《2024年河南省重點民生實事工作方案》，其中包括推進城鎮非居民用戶“瓶改管”改造。

　　鄭州華潤燃氣相關負責人介紹，依照河南省安全生產委員會發布的《關于加快推進全省非居民用戶“瓶改管”工作方案的通知》（豫安委〔2024〕20號）和《鄭州市瓶裝液化石油氣“瓶改管”“瓶改電”工作實施細則》相關要求，鄭州華潤燃氣區域公司成立了工作專班，統籌各下屬公司同步制定相應工作方案，出臺如“一口價”、免息分期付款優惠政策、承諾工期等創新性措施。鄭州華潤燃氣對全市商業用戶進行了全面摸排，本著“應改盡改”的原則，通過摸排調研、為商戶量身定制實施方案，實現了商戶們“零跑腿、安全用氣”這一美好心愿。

　　截至2024年7月26日，鄭州市含周邊縣區共完成“瓶改管”2530戶，其中鄭州華潤燃氣已完成改造1400余戶，這也是鄭州華潤燃氣創新舉措、下足功夫的有力反饋。在此提醒廣大市民，如您也有“瓶改管”的業務需求，可直接撥打鄭州華潤燃氣24小時服務熱線95777，直接辦理。