市發展改革委、市財政局、市經濟信息化委、市住房城鄉建設管理委和市水務局近日聯合印發了《關于階段性降低我市非居民用戶用水用電用氣成本助力企業復工復產復市的通知》。

降低非居民用戶用水用電用氣成本的具體措施是什么？具體的補貼流程是什么？如何咨詢呢？......來看問答↓

Q1：階段性降低本市非居民用戶用水用電用氣成本的具體措施有哪些？

為助力企業復工復產復市，將對非居民用戶用水用電用氣實施“補、降、緩、免”四項優惠政策：

補是指對我市非居民用水戶、非居民電力用戶（含電力市場化用戶）、非居民管道天然氣用戶（不含燃氣發電企業），2022年6-8月使用量（以月度賬單為準）對應的應繳供水費、電費、天然氣費給予10%的財政補貼，執行居民價格的非居民用戶除外；

降是指非居民用戶（含自取水用戶）2022年6-8月用水量（以月度賬單為準）的污水處理費收費標準降低10%，執行居民價格的非居民用戶除外；

緩是指對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業和個體工商戶，設立費用緩繳期至2022年底，緩繳期間欠費不停供，并免收欠費違約金。

免是指對非居民用戶免收2022年超定額累進加價水費。

Q2：申請水電氣費階段性補貼的流程是什么？

階段性補貼用戶免申即享，無需向供水供電供氣企業提出申請，也無需辦理其他手續。供水供電供氣企業在向補貼對象計收當月水電氣費用時，統一按原水電氣賬單費用的90%結算。

供水供電供氣企業在開具2022年6月-8月的水電氣賬單時，會列明原賬單金額、補貼金額和用戶實際需支付金額等。

Q3：我們企業不直接向水電氣企業繳納費用，  是否也享受該補貼政策？如何保證我們這類終端用戶能夠享受？

這種情況也享受補貼政策。涉及電力和自來水存在非直供情況的，市電力公司、相關供水企業要將優惠政策告知總表用戶，非電網供電主體和非居民供水總表用戶要同步將政策紅利及時足額傳導到終端用戶，切實減輕中小微企業、個體工商戶電費、水費負擔。

市場監管部門將進一步加強對非直供環節收費行為的監督檢查，對違規截留降價紅利的物業服務企業進行處理。大家也可撥打12315投訴舉報。

Q4：如何認定小微企業和個體工商戶？

小微企業參照《統計上大中小微型企業劃分辦法（2017）》和中國人民銀行等部門《關于印發〈金融業企業劃型標準規定〉的通知》（銀發〔2015〕309號）劃型標準認定。

個體工商戶是指營業執照登記類型為“個體工商戶”的經營者。

Q5：我對該政策還有疑問，該向誰咨詢？

非居民用戶如果還有疑問可向12345咨詢，或撥打水電氣企業熱線電話詢問，具體可查詢水電氣費賬單上的聯系方式。

上海市城投水務服務熱線是962740，上海市浦東威立雅服務熱線是962323，上海市電力公司服務熱線是95598，上海燃氣服務熱線是962777。