為做好疫情防控服務保障工作，7月17日，記者從烏魯木齊市供水、電、燃氣等多部門獲悉，各類充值、搶修等業務將有序開展， 確保居民正常生產生活。

 

燃氣：多渠道確保市民用氣

為保障烏魯木齊市燃氣安全平穩供應，新疆燃氣集團有限公司（以下簡稱新疆燃氣集團）除加強轄區范圍內天然氣設施的巡檢、維修、維護外，多渠道確保市民用氣。

7月17日，記者從新疆燃氣集團獲悉，疫情防控期間，各營業網點正常營業，需要線下購氣的用戶，可聯系社區工作人員、志愿者前往各營業廳、利安超市等代收網點幫忙購氣。

持有新燃充值寶、雪蓮寶的用戶，可足不出戶在家自助購氣。以新燃充值寶為例，用戶只需要關注微信公眾號W96517，選擇自助服務下載安裝新疆燃氣App，注冊帳號并綁定IC卡燃氣表，將卡插入充值寶后進行充值支付。

此外，新疆燃氣集團曾向烏市大部分社區免費發放435個新燃充值寶，需要購氣的用戶也可聯系社區工作人員，工作人員將攜帶充值寶上門進行充值購氣。

對于需要液化石油氣配送的市民，可撥打客服熱線96517預約，配送人員將在24小時內送達。

安全運行方面，新疆燃氣集團還加強管網巡檢巡護，實現車輛與人工巡檢“雙覆蓋”，進一步提高重點區域、重點路段的巡檢頻次及效率，用戶氣表維修業務等也正常開展。

供電：線上、線下多種交費方式確保用戶購電

為做好疫情防控服務保障工作，國網烏魯木齊供電公司全面做好重要場所保電工作，建立應急保聯機制，確保各類突發事件第一時間響應。國網烏魯木齊供電公司各營業廳按正常時間營業為廣大客戶提供購電服務。

線下交費方式有：營業廳、自助交費終端、利安超市、百事聯、便利圈、八點半超市等代收網點。

線上交費方式有：網上國網、國網商城“電費網銀”、微信、支付寶、電e寶等線上渠道。非卡表用戶可直接使用線上渠道繳費，卡表用戶需要先撥打2927110或95598熱線電話開通遠程充值。 如開通遠程無卡購電業務的市民采用微信支付方式時，首先打開微信，搜索并關注“國網新疆電力有限公司”公眾號。關注該公眾號后，在左下角的“我的用電”欄目點擊“線上交費”，再點擊無卡購電，隨后輸入10位數的用戶編號和交費金額后，點擊確認就完成交費業務了。

供水：24小時值班隨時做好各類供排水搶修工作

7月17日，記者從烏魯木齊水業集團有限公司(以下簡稱烏魯木齊水業集團)了解到，烏魯木齊水業集團各區供水公司扎實開展供水服務保障工作，加大對城市市政供水管網巡查力度，確保供水管網運行安全；工作人員24小時值守崗位，接到熱線派發故障報修單據(停水和跑水問題)后，第一時間聯系用戶核實具體情況，維修人員及時趕赴現場，配合屬地社區、物業公司做好人員、車輛的消毒工作，有效處置各類用水故障。

水業

烏魯木齊水業集團有限公司天山區供水公司一名負責人說，目前供水公司對欠費用戶暫時不執行停水，最大限度地保證居民用水正常。

目前，烏魯木齊水業集團客戶服務中心、水質監測中心、管網搶修維修等均正常工作，生產運營調度中心24小時檢測城區內水量變化，各區域供水公司加大了供水管線巡檢力度。

市民有任何關于涉水類相關問題(業務辦理咨詢、故障申報等)可撥打24小時服務熱線。