新冠后遺癥來了！

最近熱門的兩則新聞帶給人不同觀感：當時裝周在歐洲轟轟烈烈地展開，東西方明星們在T臺上花團錦簇左顧右盼時，北美傳來了壞消息，美國硅谷銀行宣告破產，沖擊蔓延至英國、新加坡、加拿大等地，多家中國初創公司被波及。

這是否意味著時尚業高枕無憂，科技業陷入困境？事實上，它們同時面臨著新冠疫情的破壞，以及各種人為因素給脆弱的商業帶來的不確定性。

美國商業銀行董事會副主席唐納德·約翰遜(Donald P. Johnson)表示，硅谷銀行是近年美國銀行業格局急劇變化的受害者。從根本上看，硅谷銀行的倒閉原理很簡單，主要源于其管理資金池的過快膨脹以及不當的投資策略。

而資金池快速膨脹的根本原因是美國金融環境的變化。2020年新冠疫情暴發后，為刺激經濟發展，美聯儲推出激進的貨幣政策，維持兩年的降準使大量熱錢涌入美國科技行業，其中近1500億美元涌入了硅谷銀行。

時尚產業也并不如表面花團錦簇。這首先體現在不那么昂貴的運動用品產業。從2022年開始，運動品牌們已經呈現出“賣不動”的跡象。無論是Nike、阿迪達斯兩大巨頭，還是Lululemon、安德瑪等較細分的運動品牌，抑或國內安踏旗下FILA品牌，均出現了營收增速下滑甚至負增長的情況。據悉，Nike、阿迪達斯預計從2023年夏季開始大幅減產。

分析師們指出當前影響時尚產業的三個主要因素：通貨膨脹對需求的影響、供應鏈問題和不斷上升的投入成本。

在美國和歐洲開展的消費者調查顯示，消費者對經濟復蘇前景的擔憂顯著增加，家庭儲蓄急劇下降。過去幾個月，通貨膨脹加速，歐元區、美國和其他地區的消費者價格指數(CPI)同比增長超過8%。

而自新冠危機開始以來，全球供應鏈的中斷一直存在，對實物商品的需求不斷增長和不可預測的封鎖加劇了這種情況，目前仍在影響亞洲。展望未來，一個重大風險是庫存過剩，因為過去被凍結的訂單被解鎖，大量貨物流入企業的倉庫。與此同時，從2020年初疫情開始到2022年第一季度，原材料價格大幅上漲。金屬價格上漲了88%，棉花價格上漲了84%，纖維價格上漲了40%，橡膠價格上漲了32%。

人為因素至關重要

有人把當今世界形容為一個行業混亂猖獗的時代，新冠疫情加劇了這一點。如何面對以不確定性為特征的經濟環境？在庫存難題面前，企業最常用的是降價促銷，并把產品創新視為幫助品牌重獲增長的途徑。技術成為企業價值的主要驅動力，許多組織通過互聯網精進工作流程，并為員工配備了各種先進的設備。

但在適應新的工作方式時，企業往往忽視了人力資本的重要性。雖然技術和創新重組對生存至關重要，但如果沒有內在的適應性文化，幾乎不可能對來自組織內外的動態變化做出快速響應。

這聽起來容易，實際上，當挑戰到來時，即便擅長靈活應變的公司也很難做出正確的決定。

以亞馬遜為例。自成立以來，這家電子商務巨頭一直在不斷適應波動的市場和消費者偏好，推出新產品和服務以保持競爭領先地位。但當不久前，亞馬遜宣布強制重返辦公室的規定后，引來內部動蕩，1.4萬名員工共同起草了一份請愿書，要求領導層放棄新政策。

亞馬遜領導團隊的初衷，是希望通過面對面工作加強合作和發明創造，卻因為對人為因素缺乏關注，而失去了引以為傲的彈性和靈活性。

對雇主來說，人為因素不像技術解決方案那么容易提供，但它們越來越被視為組織的優先事項。

具體來說，如何正確對待人為因素？在德勤的《全球人力資本趨勢》調查中，“幸福感”和“歸屬感”在全球人力資本趨勢中排名靠前，分別有80%和79%的組織認為它們是成功的基礎，“道德”則排在第三位。而根據德勤的《歐洲勞動力調查》，歐洲60%的員工表示，他們在適應新冠肺炎帶來的變化方面沒有太大困難。而他們的應對機制，則是專注于創造未來和當前價值，在工作中找到幸福和歸屬，這正符合當今社會企業的理想模式。

德勤的研究揭示了在不確定的未來中，優先考慮適應性的任何組織都不應忽視的價值觀和趨勢。適應性的企業文化，正在于為員工創造幸福感和歸屬感。

創造適應性強的企業文化

哈佛商學院的一項調查顯示，71%的高管表示，適應能力是最重要的領導素質。可以說，適應性強的文化是為了生存而建立的企業文化。entrepreneur.com指出，如果你的整個組織缺乏適應能力，試試這四個技巧來幫助你抵御未來的行業顛覆。通過幫助你的團隊成員自我提升，你就為他們的人生幸福提供了保障。

1. 強調公司的愿景和使命

只有當每個人都按照同樣的劇本工作時，文化才能變得具有適應性。經常討論業務的總體愿景和使命，能確保團隊成員的努力方向。

不要認為所有員工都理解你的使命和愿景，你必須在全公司會議上談論這些問題。在這種情況下，重復并不過分。

2. 解決任何協作或溝通瓶頸

為了創造一種適應性的文化，你必須確保團隊成員不斷溝通和合作，并給員工提供工具，讓他們與同事建立簡單的聯系。

如果你的員工中有遠程工作人員或混合工作人員，這一點尤其重要。而發現和解決溝通缺口最快的方法是發出問卷調查。確定員工的瓶頸在哪里，然后排除故障以解決它們。

3.以正確的方式給予和接受反饋

你希望你的團隊成員展示他們的創新思維。然而，如果沒有一點督促，他們可能不愿意說出自己的真實意見。你需要尋求反饋，然后以一種健康、富有同情心的方式做出反應。

在提供反饋的時候，要確保你說的是具體而有幫助的。如果你的員工得到建設性的反饋，讓他們的工作更輕松，或幫助他們更有效率和更成功，他們會變得更有彈性。

4. 設定協作式的目標

設立具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時間限制的(又名SMART)目標。考慮那些與創造新想法、工作流程、產品和服務相關的問題。一定要和你的團隊成員一起設定這些目標。

也不是所有的目標都需要以生產力為驅動。慶祝成功或錯誤也可以成為一個目標。你可以從失敗中學到很多東西。想象一下，如果更多的員工利用損失來推動以學習為動力的業務目標，你的企業文化將會發生怎樣的變化。