全面排查“煤改氣”用戶安全隱患 保障市民安全采暖
近日，走進人民小區李波居民家中，神木市美能天然氣有限責任公司的安檢人員正在進行燃氣管道檢查，并向居民耐心講解如何安全使用壁掛爐以及日常遇到故障如何操作，換了物聯網表和電池之后，需要怎么操作等小知識。
“只要接到漏氣，燃氣設施故障，不過氣的情況，我們就會安排人員立即上門解決。實行24小時用戶報修服務，用戶燃氣設施故障力爭3小時到達現場，24小時內處理完畢。做到有報必修、修必徹底的原則。”神木市美能天然氣有限責任公司客戶部服務經理龐明說道。
近期，神木市美能天然氣有限責任公司對全市燃氣進行安全檢查，還將對全市所有的天然氣廠站、管網內的設備、設施進行全面排查。全力保障神木市冬季氣量供應。
“入冬前我們對各廠站進行了全面排查和保養，陸續更換了老舊設備。同時，對官網端400余座閥門井、2600多臺調壓箱進行了全面的檢查，對全市1500公里中低壓管網全面排查，發現隱患及時整改。”神木市美能天然氣有限公司副總經理雷峰說道。
今日上午，興園小區居民王慧發現自己家的燃氣表有問題，馬上撥打美能天然氣公司電話，不一會兒，安檢人員拿著檢測器來到王女士家，很快地解決了問題。
“平時在生活中我的燃氣灶出現問題以后我就會及時撥打咱們燃氣公司的電話。工作人員會第一時間上門服務，及時過來幫我處理這些問題。”市民王慧告訴筆者。臨走時，安檢人員還為王慧發放了《燃氣安全知識冊》，希望她及家人能夠提升燃氣安全使用意識，強化對燃氣用戶的入戶安檢，消除用戶用氣安全隱患，保障居民采暖、生活用氣安全。
全面夯實基礎 輻射周邊鄉鎮
為全面做好今冬天然氣保供工作，神木市美能燃氣提前謀劃并實施開展門站擴容技改，同時為進一步提升供氣能力，新建城區至店塔區域20公里次高壓管道、店塔、泥河區域供氣調壓站，提升輸配場站供氣能力，充分發揮管網輸配能力，確保高峰供氣安全性。
濱河新區街道紅柳林舊村村民李志剛往年家里都是燒煤爐取暖，今年供氣輻射在周邊鄉鎮，他積極響應政府，安裝上了天然氣壁掛爐取暖。“今年我們把這個天然氣安裝上，國家有補貼，每戶補助四千元。現在天然氣安上，省時、省錢，環境還不污染，有什么問題叫天然氣公司，隨叫隨到。”濱河新區街道紅柳林舊村村民李志剛笑呵呵地告訴筆者。
此外，神木市美能天然氣對商超綜合體、大型酒店、學校、醫院全面開展安全隱患排查，重點對場站工藝管道、城區調壓箱、閥門井、壓力管道、壓力表等進行全面檢查，按照冬季保供預案全面落實保供措施，通過增加專業巡檢頻次、強化天然氣泄漏檢查、開展應急演練、完善配備物資、加強檢測預警等措施，為今冬明春全市天然氣穩定供應打下堅實基礎。
“我們對鍋爐采暖用戶、酒店、學校、幼兒園等天然氣用戶進行了安全檢查，對檢查出來的問題進行了及時整改。今后我們將用實際行動繼續做好冬季安全平穩供氣工作。”神木市美能天然氣有限公司副總經理雷峰說道。
今年截至目前，神木城區新增居民使用壁掛爐用氣有575戶，城區居民樓房生活用氣6320戶；鎮村居民壁掛爐用氣459戶，鎮村居民生活用氣312戶。
采取多樣化服務形式 保障服務
在冬季保供客戶服務保障方面，神木美能燃氣在高峰供氣期間通過增設保供話務人員，實現4000-965777客服熱線話務座席滿負荷運行，采取“線上+線下”“互聯網+24小時燃氣服務”等服務方式，助力冬季保供工作。同時，通過入戶安檢、發放宣傳冊、視頻號、公眾號等形式連續開展冬季安全用氣宣傳活動，讓廣大用戶充分了解天然氣使用安全知識，增強隱患防范能力。
