21日下午3時42分，海門119消防指揮中心接到報警稱：位于轄區內336省道與228省道路口一槽罐車天然氣泄漏，白色煙霧四處飄散，情況十分緊急。接警后，南通市消防支隊全勤指揮部遂行出動緊急開赴救援現場，同時立即集結三星一中隊、三星二中隊、開發區中隊、特勤中隊等共計10輛消防車、30余名消防員趕赴現場進行處置。
到場后發現，罐車罐體尾部和地面覆蓋著一層白色霧氣，罐體尾部的安全閥口還在不停地噴出白色物體，經緊急詢問駕駛員得知為天然氣泄漏。見狀，指揮員當即做出決定，小分隊配合交警立即對事故路段實施臨時交通管制，將附近人員疏散到安全地帶。同時派出偵檢小組攜帶偵檢裝備對事故現場進行偵察。在偵察過程中，罐體不時發出“嗤嗤”的聲響，讓事故現場顯得尤為緊張。
更為棘手的是，據槽罐車司機介紹，車輛內裝有20噸液化天然氣，估計已泄漏約2.5噸，而事故道路周邊是成排的居民宅院和上百名圍觀群眾，事發道路的車流量也十分密集。如果泄漏的液化天然氣達到爆炸極限，抑或是現場處置不當，極有可能會發生爆炸。
時間！必須搶時間完成排險！根據現場情況，指戰員立即做出戰斗部署：攻堅組檢查并切斷事故車輛電瓶電路，參戰人員在安全警戒線外圍檢查身上有無手機并全部關閉，防止產生電火花。一組救援人員緊急鋪設水槍陣地，先出一支水槍對罐車泄漏處噴灑，對其煙霧進行稀釋防止其擴散并減少天然氣濃度；另一組救援人員在西北方向出兩支水槍，同時阻止天然氣蔓延；第三組人員穿戴避火服等安全防護裝備，利用氣體檢測儀對事故車輛周圍可燃氣體濃度進行探測，確定天然氣泄漏點，迅速關閉有關閥門。
部署完畢，救援人員各司其職、全線展開。最終，經過20分鐘的全力處置，泄漏情況得到控制，險情得以排除。為防止發生意外，救援人員再次對現場進行了全方位的安全排查，與司機進行溝通確認罐體沒有再次泄漏可能之后，所有參戰力量才陸續返回。
據了解，此次事故原因初步定為槽罐車充裝口閥門未自動關閉，導致天然氣大量泄漏。消防部門提醒：運輸危險化學品，槽罐車司機朋友必須了解所運載的危險化學品的性質、危險特性，了解發生意外時的緊急措施，并配備必要的應急處理器材和防護用品，如若出現泄漏等緊急險情，及時撥打119救援電話。
